Termos de uso

01Quem somos e o que estes termos regem

A plataforma Auria é operada por Vitex Ai LTDA (56.000.770/0001-99), com sede em Caxias do Sul (RS), Brasil. Estes termos regem o uso da plataforma disponível em https://auria.com.br e de todos os seus módulos.

Ao acessar a plataforma com credenciais concedidas pela sua empresa, você concorda com estes termos. Se a sua empresa assinou um contrato específico com a Auria, aquele contrato prevalece sobre este texto em caso de conflito.

02Como o acesso é concedido

A Auria é uma plataforma multiempresa e o acesso é sempre vinculado a uma empresa contratante (tenant). Não existe cadastro público: cada usuário é criado por um administrador da própria empresa, que define papel, equipe e permissões.

O primeiro acesso administrativo é entregue à empresa durante a implantação. A partir daí, incluir, suspender e remover usuários é responsabilidade da empresa contratante.

03Contas, credenciais e responsabilidade do usuário

• As credenciais são pessoais e não podem ser compartilhadas entre pessoas ou equipes.
• Toda ação registrada em uma conta é atribuída ao usuário dela, inclusive decisões técnicas gravadas nos itens de orçamento.
• Suspeita de uso indevido deve ser comunicada imediatamente ao administrador da sua empresa e ao suporte.
• A empresa contratante responde pelas contas que cria e pelo conteúdo que sua equipe insere na plataforma.

04O que a plataforma faz — e o que ela não faz

A Auria compõe, valida e documenta orçamentos técnicos. Ela não substitui o ERP da empresa e não gerencia o financeiro, o comercial ou a operação.

A validação técnica executa exclusivamente as regras, fórmulas e restrições que a própria empresa configurou. A plataforma não conhece o domínio de engenharia do cliente e não supre regra que não foi declarada.

Os recursos de inteligência artificial auxiliam a busca, a comparação e a redação. A decisão técnica é sempre do engenheiro responsável, e é a decisão dele que fica registrada no orçamento.

05Conteúdo do cliente e propriedade intelectual

Catálogo, configurações de domínio, orçamentos, revisões, templates e documentos gerados pertencem à empresa contratante. A Auria não os usa para outra finalidade além de operar a plataforma para essa empresa.

O software, a marca, a interface e a documentação da plataforma pertencem à Auria. O contrato concede direito de uso, não de cópia, revenda, engenharia reversa ou sublicenciamento.

06Planos, cobrança e reajuste

• Os planos limitam número de usuários, quantidade de segmentos configurados e formatos de documento, conforme a página de planos.
• A cobrança é mensal ou anual antecipada, na modalidade escolhida na contratação.
• Alterações de plano passam a valer no ciclo seguinte, salvo acordo em contrário.
• Reajuste anual pela variação do IPCA, ou pelo índice que o substituir.

07Disponibilidade, suporte e manutenção

A Auria trabalha para manter a plataforma disponível de forma contínua, com janelas de manutenção comunicadas com antecedência sempre que previsíveis.

Suporte por contato@vitexbi.com e por WhatsApp em +55 54 3196-9215, dias úteis, 8h às 18h (brt). Planos com SLA dedicado seguem as condições do contrato específico.

08Uso aceitável

• Não é permitido tentar acessar dados de outra empresa contratante.
• Não é permitido testar, contornar ou explorar falhas de segurança sem autorização escrita.
• Não é permitido usar a plataforma para conteúdo ilícito ou para violar direitos de terceiros.
• Não é permitido automatizar acesso de forma a degradar o serviço para outros clientes.

09Limitação de responsabilidade

A plataforma é uma ferramenta de apoio à engenharia. A responsabilidade técnica pelo orçamento, pelo dimensionamento e pelo documento entregue ao cliente final permanece com o profissional e com a empresa que os emitem.

Salvo dolo ou disposição legal em sentido contrário, a responsabilidade da Auria fica limitada ao valor pago pela empresa contratante nos 12 meses anteriores ao evento.

10Suspensão e encerramento

A Auria pode suspender o acesso em caso de inadimplência ou de violação do uso aceitável, com aviso prévio quando a suspensão não for necessária para proteger a plataforma ou outros clientes.

Encerrado o contrato, a empresa contratante pode exportar seus orçamentos e documentos durante o prazo de retenção descrito na política de privacidade.

11Alterações destes termos

Alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos administradores e publicadas nesta página com nova data de vigência. Continuar usando a plataforma após a vigência significa aceitar o texto atualizado.

12Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Auria para as questões que não puderem ser resolvidas administrativamente.